LA FOIRE AUX QUESTIONS

Livraison

Est-ce possible de ramasser notre commande plutôt que de la faire livrer?

OUI! Nous offrons un service de cueillette de commande pour les gens de la région de Montréal. La cueillette aura lieu à La Boite Gourmande (445 ave. Laurier Est). Le café se trouve à 52 m du Métro Laurier (Ligne orange, direction Montmorency, sortie rue Laurier). Pour bénéficier de la cueillette gratuite, je vous invite sélectionner l'option «CUEILLETTE» à la caisse et à réserver votre moment de cueillette grâce au calendrier de réservation.



Est-ce que je peux conserver mes produits en vrac dans les sacs?

Les sacs servent uniquement de transport pour les aliments entre l'épicerie et votre demeure. Nous vous conseillons de ne pas d'entreposer vos produits dans les sacs à vrac puisque cela pourrait diminuer le temps de conservation de ceux-ci.



Est-ce que vos produits sont disponibles en magasin?

Malheureusement non. Puisque nous en sommes qu'au tout début de notre aventure, nos sacs sont uniquement vendus sur notre boutique wix ou sur notre boutique etsy.



Avez-vous un programme d'ambassadeurs?

Pour le moment, nous n'avons pas de programme d'ambassadeurs. Restez à l'affut des développements en vous inscrivant à l'infolettre.



Le produit que je voulais est en rupture de stock, comment savoir s'il sera disponible à nouveau?

Nous ne pouvons malheureusement pas promettre qu'un produit sera de nouveau disponible puisque la majorité de nos tissus sont recyclés. Les sacs sont disponibles, pour le moment, uniquement en quantités limitées.



J'ai choisi le mode de livraison standard, est-ce que je peux savoir à quel moment ma commande sera livrée?

Malheureusement non. Seuls les modes de livraisons avec Purolator et Poste-Canada offrent le suivi des colis grâce à un numéro de suivi. La livraison standard n'offre toutefois pas de numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Cette option est moins dispendieuse, mais à vos risques.



Combien pèsent vos sacs à vrac?

Voici le poids de chacun de nos sacs à vrac en grammes pour faciliter votre magasinage! Très petit (4x6): Petit (5x7): Moyen (6x10): Grand (8x10): Très grand (11x13):



Est-ce que je peux repasser les sacs de fruits et légumes ?

Oui et non ! Vous pouvez repasser la partie du haut et du bas en coton, mais il ne faut surtout pas repasser le filet de polyester.



La bille de lave/de bois a déteindu sur mon diffuseur d'huile essentielle, est-ce que c'est normal?

Oui. Il est possible que certaines huiles essentielles colorées viennent changer la couleur des billes. Mais cela n'affecte pas l'état ni l'effet de la bille.



Est-ce que je peux utiliser n'importe quelles huiles essentielles pour mon diffuseur?

Il est important de s'assurer que vous utilisez bel et bien des HUILES ESSENTIELLES et non des huiles parfumées qui se trouvent dans les magasins de parfumerie. Je vous recommande aussi de consulter votre aromathéapeute pour en savoir plus sur les huiles essentielles qui conviennent à votre santé. Certaines huiles essentielles peuvent être contre-indiquées lorsqu'une personne a une certaine condition physique (maladies, enfants en bas âges dans la voiture, enceinte, etc...) Les huiles essentielles les plus populaires pour la voiture sont le citron, la menthe poivrée, le gingembre et la lavande.



Entretien

Est-ce normal que mon produit rétrécisse après le premier lavage?

Oui, les tissus peuvent rétrécir d'au moins 1/2 pouces après le premier lavage. Un petit truc, lavez toujours les couleurs semblables ensembles afin d'éviter que les couleurs foncées ne viennent tacher les sacs plus pâles. Comme le coton est particulièrement à risque de rétrécir, mieux vaut le laver à l'eau froide. Évitez aussi de mettre nos produits à la sécheuse. Puisqu'ils sont faits en coton, il est possible qu'ils rétrécissent sous la chaleur. Nous vous recommandons de plutôt les sécher à plat.



Information générale