Les délais de traitement et de livraison


Délai de traitement de la commande Votre commande sera expédiée à l'intérieur de 1 à 2 jours ouvrables suivant la date d'achat. Délai de livraison standard Les délais de livraison standards sont de 1 à 15 jours ouvrables. Ces délais peuvent dépendre du mode de livraison choisi à la caisse et de votre lieu de résidence. Veuillez noter qu'en raison de la crise sanitaire actuelle, les délais de livraison peuvent être un peu plus élevés qu'à la norme.




Les coûts de livraison et informations importantes


Livraison au Canada : coût fixe par commande - 3.99$* (Courrier régulier/poste-lettre) Cette option n'offre toutefois pas de numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Cette option est moins dispendieuse, mais à vos risques. - 9.99$** (colis accéléré de Purolator) - Avec numéro de suivi Québec et Ontario seulement. - 12.99$** (colis accéléré de Poste Canada) - Avec numéro de suivi Livraison disponible pour toutes les provinces du Canada, incluant le Québec et l'Ontario. *La livraison par courrier régulier est gratuite pour tout achat de 50$ avant taxes sur les commandes expédiées au Canada seulement. Aucun code promo n'est nécessaire. Information importante Une fois que votre colis a quitté notre atelier, il devient la responsabilité du transporteur. Assurez-vous d'entrer vos informations d'expédition correctement à la caisse. Si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, votre colis sera perdu. Si le colis nous est retourné, vous devrez payer à nouveau les frais de livraison pour le recevoir. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Veuillez communiquer avec le service de livraison en mentionnant votre numéro de suivi (s'il y a lieu). Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les services de livraisons ou par la douane.




La cueillette gratuite à Montréal


Si vous voulez éviter les frais de livraison, il est aussi possible de venir chercher votre commande en personne. La cueillette aura lieu à La Boite Gourmande (445 ave. Laurier Est). Le café se trouve à 52 m du Métro Laurier (Ligne orange, direction Montmorency, sortie rue Laurier). Pour bénéficier de la cueillette gratuite, je vous invite sélectionner l'option «CUEILLETTE» à la caisse et à réserver votre moment de cueillette grâce au calendrier de réservation.




La politique de retour et d'échange


Comme tous nos produits sont faits à la main et en quantité limitée, il n'est pas possible pour nous d'effectuer un remboursement ou d'échanger vos achats. Les ventes sont donc finales. Il est important de savoir que les sacs peuvent avoir de petites irrégularités. Chaque article est toutefois vérifié soigneusement avant l'envoi. Soyez assurés que ces imperfections n'affectent pas la qualité des nos sacs. Ce sont ces petits détails uniques qui font la beauté des produits faits à la main. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou qu'une erreur s'est produite sur la commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : info@petitlaurier.co au plus tard 5 jours après la réception de votre commande. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans l'objet du courriel. Une fois ce délai dépassé, nous serons dans l’impossibilité de traiter votre demande. Si un retour est autorisé, un crédit équivalent au montant du produit retourné vous sera accordé (moins les frais de livraison). Ce crédit (sous forme d'un code promo, sans date d'expiration) pourra être utilisé pour l'achat d'un autre produit dans la boutique en ligne. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de retour.





 

14 novembre 2019

Dernière mise à jour : 11 août 2020

LIVRAISON ET RETOUR

  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest

© 2020 par Petit Laurier & Co.

Tous droits réservés.